Como convertir a un analista web en un mono amaestrado

El trabajo de un analista web se supone que puede alcanzar una complicación y aportar un valor que difícilmente puede ser alcanzado por un primate, aunque algunas veces podemos conseguir igualar a ambos siguiendo unas pequeñas indicaciones. En este artículo te detallo unas cuantas para que puedas convertir a tu analista en un perfecto mono amaestrado, eso si, esperemos que con menos pelo.(esto último no lo podemos asegurar, de todo hay en la viña del señor)

1. Desconfía, es la base de todo. Nada de lo que diga tu analista web es válido.No vale con que te preguntes el por qué de sus recomendaciones o conclusiones, eso lo hace cualquiera, mejor no te creas nada de lo que te diga. Es importante que se lo hagas saber a tu analista.
2. El reporting es lo más importante. Para pensar ya estas tú, el analista se encarga de manejar bien el Excel y Poner bonitos PowerPoint. Esto es lo que hará que sea un mono bien amaestrado o no, esta en tu mano.
3. ¿Objetivos? Si tu analista te habla de objetivos u osa pronunciar las letras KPI, las repuestas son claras, "más usuarios únicos" y "vender más" son buenas respuestas, el resto son memeces.
4. Si los datos son buenos es porque lo estas haciendo bien, si los datos son malos es que la herramienta esta mal o tu analista tiene algo roto... Se aprende en primero de primaria. Esto es importante saberlo, te dará alas para probar un montón de herramientas diferentes. Y recuerda, si dudas que hacer, desconfía, es la base de todo.
5. Intenta  medirlo TODO, aunque luego no lo uses, eso hará que tu herramienta sea la más cara del mundo o se bloqueé, en otras palabras, eso confirmara que la herramienta es una mierda
6. La herramienta buena es la que tiene la competencia, no la tuya, esa es la razón por la que ellos obtienen mejores resultados.
7. Si te ha tocado un analista de esos que van buscando "micro conversiones" o te hace informes con datos un poco más complicados, si, de esos que llaman "proactivos ", no te preocupes, basta con ignorar por completo lo que hace, haz que lo sepa ,pronto dejara de hacer tonterías para hacer su trabajo, lo que tu le digas, vamos.
8. Si pides un dato, al tener la respuesta, di que no, que tu querías otro dato, o de otro intervalo temporal, nunca falla... Es como mejor vas a mostrar tu desconfianza.

Estas son sólo unas pocas indicaciones, seguro que se te ocurren más, pero no olvides, la base de todo es la desconfianza, si sigues estas indicaciones pronto estarás tan bien acompañado como Charlton Heston en el planeta de los simios, con todos esos monitos amaestrados cerca...
Ánimo, yo ya estoy empezando a dejar de afeitarme,por algún lado hay que empezar... A parecerse a un mandril...

Trucos UNIVERSAL ANALYTICS by @analisisweb

¡Universal Analytics ya está aqui! Disponible (en beta) para todos. Lo he visto hace poco en twitter, la verdad, no se quien fue el primero, por eso no pongo enlace, para no cagarla..

El caso es que ahora ya todos podéis disfrutar de las nuevas características de Universal Analytics, como son la creación de nuevas dimensiones y métricas, mayor número de variables personalizadas, separación del análisis por dispositivo. A este último respecto os recuerdo que ahora las aplicaciones móviles tienen su porpio "entorno de análisis", ya hablaba de ello en el post "Aplicaciones móviles y Google Analytics".
Pero bueno, vamos a lo que vamos,. La aparición de Universal Analytics implica algunos cambios en el código si queremos conservar ciertas cosas o "trucos" como pueden ser:

• Páginas virtuales,
• Uso de doble semilla, o dos cuentas de google analytics para una misma web.
• Desactivar el seguimiento de google analytics, para no tener problemas con la justicia.
• Crear eventos que no afectan al rebote,
• Medir el rebote de visitas de una sola página
• o medir cuadno se hace scroll (éste último me lo enseñó blog.ikhuerta.com)

Para que os los aprendáis todos he creado una presentación con algunos de ellos, así nadie se quedará atrás y podréis disfrutar de las bondades de Universal Analytics.

En fin os dejo la presentación, y os recuerdo, que próximamente saldrá a la venta mi nuevo libro "Analítica web con Google Analytics 2.0 #AWconGA" que podréis encontrar en libros.com y que también cuenta unas cuantas cosas mas de Universal Analytics...

Trucos universal analytics from @analisisweb

#AWconGA seguimiento ecommerce

Una vez conseguidos los apoyos suficientes para poder publicar "Analítica Web con Google Analytics 2.0"  debo decir que estoy bastante satisfecho con la acogida que esta teniendo la versión electrónica, . Por eso el otro día  preguntaba en twitter si a alguien le gustaría que publicase un capítulo en formato epub para que lo pudieseis descargar y ver un poco de que va el asunto. Las respuestas fueron... bueno, sólo hubo una respuesta, de @criadodiego pidiendo el capítulo de configuración de comercio electrónico. Así que, por aclamación popular es el capítulo que he decidido publicar. Antes de que lo descarguéis debo aclarar unas cosas:

• No es la edición final, lo he creado para epub por mi cuenta, así que si encontráis alguna cosa rara en vuestro lector.. la culpa es mía.
• El contenido es el que verá la luz en el libro, aunque la edición final es diferente en forma, no en contenido.
• Está en formato epub, no pdf ni otras cosas raras.

Dicho ésto os dejo el enlace para descargar, y si os gusta, no dudéis en apoyar el libro, que ya queda poco.

• Capítulo 8: Seguimiento de ecommerce (#AWconGA)

pues nada... ya me contaréis. Os dejo un enlace, si lo que queréis es comprar la versión electrónica del libro.

Cambios en Google Analytics que aparecerán en #AWconGA

Nada como escribir un libro de Google Analytics en el que tienes que incluir imágenes de cómo es la herramienta para que vengan y te lo cambien. Menos mal que me da tiempo a cambiarlo, o eso espero. Hoy nos hemos levantado con algunos cambios estéticos en Google Analytics.

Cuál ha sido mi sorpresa al entrar esta mañana en mi cuenta y comprobar que algunas cosas estaban cambiadas de sitio, Lo primero que he notado un poco raro ha sido la barra de navegación:

Donde antes encontrábamos tres apartados, ahora nos encontramos con sólo dos, además de un desplegable para selección de perfiles, tenemos:

1. INFORMES: lugar donde se ha integrado lo que antes era HOME con los informes estándar. 
2. PERSONALIZACIÓN: Lo que antes eran los informes personalizados.

 Dentro del apartado Informes encontramos el siguiente cambio en los accesos a informes:

Podéis comprobar la integración total de la antigua HOME con Los INFORMES ESTÁNDAR, todo diferenciado en dos apartados:

1. MIS COSAS: Donde encontrarás los Paneles, accesos directos y los eventos de intelligence. No aparece el TIEMPO REAL que podrás encontrar en:
2. INFORMES ESTÁNDAR: que incluye además del tiempo real los antiguos informes de Público, fuentes de tráfico, contenido y conversiones.

Parece que la cosa no cambia demasiado, aunque si buscas el apartado de PUBLICIDAD y ADWORDS ahora tendrás que buscar dentro de FUENTES DE TRÁFICO ya que no está tan a la vista como antes. Creo que es mas lógico su actual ubicación, ya que no deja de ser una fuente de tráfico, aunque yo estaba ya acostumbrado a verlo a al primera, habrá que acostumbrarse.

Los PANELES también han sufrido algún cambio. Así, de un primer vistazo, aparecen bastante mas limpios que antes, cada widget aparece separado de los demás y la aplicación de un fondo gris al panel, que no a los widgets hace que resulte mas cómoda su visualización

 

Pero ésto no es todo amigos, ahora los Paneles pueden ser "SEGMENTADOS", es decir, que puedes ver, por ejemplo las visitas de buscadores nada más o desde un territorio concreto o lo que se te ocurra en forma de segmento avanzado.

Además han aparecido nuevos widgets que incluir:

 

1.  GEOMAP: el mapa de toda la vida...
2. BARRA: el típico gráfico de barras pero muy, muy customizable... ya entraré en harina, porque tiene miga.

Y lo que más me ha gustado de los paneles y que antes me desesperaba... ¡PUEDES CAMBIAR LA CONFIGURACIÓN DEL PANEL! si, ahora tienes diferentes formas de visualizar según tus intereses.. mira el gráfico de abajo:

 

A mi  me parece super molón, no se a vosotros...

Parece que hay algún cambio más que poco a poco iré poniendo aquí.. y en mi nuevo libro, que por cierto, podéis apoyar para que se publique...

#AWconGA el índice del libro "Analítica web con Google Analytics"

Poco a poco parece que los apoyos para que se publique "Analítica Web con Google Analytics" van sumándose y haciendo que el objetivo esté mas cerca. Supongo que algunos de vosotros estaréis todavía pensando si apoyar o no la publicación, por eso voy añadiendo novedades. Ésta vez traigo el Índice del libro. Por supuesto, no es definitivo, os animo desde aquí a que hagáis vuestras propuestas de contenido, eso ayudará a que al final el libro sea mucho mejor para todos. Además, el índice desvela quién ha sido el mecenas que incluirá su logo en la contraportada del libro.
Antes del índice os recuerdo los apoyos que podéis hacer y lo que obtendréis a cambio:

1. El libro electrónico por 5€.
2. El libro en Papel y electrónico por 20€.
3. El libro y un consultorioAW de 30 minutos para resolver tus dudas de Analítica Web por 35€
4. El libro y un consultorioAW de 1 hora para resolver tus dudas de Analítica Web por 50€
5. Si lo que necesitas es un poco de publicidad, por 150€ podrás patrocinar uno de los capítulos  y tu logo y url aparecerán al principio del capítulo seleccionado.
6. Si lo que quieres es aparecer en el libro, por 200€ Dedicaré un capítulo a la url que quieras.

Como podéis comprobar hay opciones de todo tipo y para todos los bolsillos y necesidades. Ahora sí, os dejo con el índice.

Analitica web con gogle analytics 2.0 INDICE del libro from @analisisweb

Objetivos en Análitica digital, reflexiones

       -"¿qué objetivo persigues con tu web? Vender más dijo el CEO..."- Es la historia que se repite cada vez que empiezas a intentar analizar una web y claro, la primero que se me pasa por la cabeza es "... y yo tenerla mas larga, no te jode" . Si esa fuera la respuesta probablemente la conversación acabaría pronto y no llegaríamos a ningún sitio. Por eso intento dar un paso más y vuelvo al ataque "¿de qué depende que vendas mas?" y aquí es donde empieza la diversión, porque los hay que huyen a las colinas y los hay que te siguen el juego. Vamos a reflexionar un poco sobre los objetivos... a ver donde llegamos.

       Métodos y procesos para establecer objetivos hay muchos, y puedes encontrar posts muy buenos hablando de ello, como la metodología de Nokia  de la que habla @sorprendida en el blog de Territorio Creativo,  o el criterio SMART del que habla Ricardo Tayar en su blog.

    Éstas metodologías, al igual que otras muchas, tienen algo en común. Intentan convertir un objetivo muy general en algo abarcable y lo traducen a un idioma que la herramienta de medición entienda y nos pueda dar alguna información. Partiendo de un concepto abstracto acabamos en un conjunto de objetivos de los que depende el objetivo general pero, que son medibles menos abstractos.

¿Cómo lo hacemos? fácil, preguntando. Mi primera pregunta siempre es ¿y de qué depende que tu objetivo mejore o empeore?

En el caso de VENDER MAS, se me ocurren un par de  variables ( hay muchas mas) de las que depende la cifra final

1. Tener mas visitas.
2. Más inicios de proceso de compra.

        Pero esto sigue siendo muy ambiguo, ¿tener mas visitas?, vale, eso está bien, pero yo añadiría un apellido.. TENER MAS VISITAS QUE COMPRAN, para eso es bueno tirar de histórico ( aunque el pasado no existe, ya sabes..) y ver cómo son las visitas que compran, segmentar por procedencia, por número de visitas previas, en definitiva por todo aquello que sea relevante a la hora de cumplir el objetivo.

        Una vez que tengamos esta información podremos empezar a poner cifras a nuestro objetivos. Por ejemplo, sabemos que incrementando las visitas de un referer concreto la probabilidad de venta general se incrementa en 2 puntos porcentuales. Bien ¿no sería lógico que uno de nuestros objetivos fuera incrementar ese tipo de visitas? yo creo que si...

        Llegados a este punto sólo nos queda poner cifras y tiempos a los objetivos, Hay que saber si un objetivo es alcanzable y en cuanto tiempo. Si no tenemos claro ésto sería equivalente a no tener objetivos.

Sólo tenemos que mirar la tendencia que siguen nuestras ventas y, con los datos que ya tenemos ser un poco realistas.Para saber hasta donde podemos llegar hay que volver a mirar las pequeñas partes de que se compone un objetivo y ver cómo afecta un cambio en esas variables a la cifra final. Las preguntas que hay que hacerse ( entre otras)son:

• Un cambio en la variable X  ¿cuánto afecta al objetivo final?
• ¿Cuánto cuesta hacer ese cambio en X? si es muy costoso puede que no resulte rentable y por tanto mejor no entrar en ese terreno..
• ¿Cuál es el límite máximo que podemos alcanzar con esa variable? Si lo combinamos con cuánto afecta a la cifra final tendremos una idea clara de la cifra límite de nuestro objetivo.

    Así tendremos una idea muy clara de hasta dónde podemos llegar. En el asunto temporal también hay que ser realistas, es difícil creer y conseguir un incremento brutal en poco tiempo de visitas que convierten ¿no crees? bueno, mas que difícil es caro, por tanto piensa un poco en cuánto tiempo podrás alcanzar tu objetivo.

En fin, no me enrollo más, ésto es sólo una pequeña reflexión por eso no has encontrado un paso a paso ni bonitos esquemas ni nada de eso..

Sólo recordaros que si queréis que se publique mi libro "Analítica web con Google Analytics 2.0"  aún estáis a tiempo de hacer vuestra buena obra del día...

Loteria de navidad 2013 fin del mundo y socialtv multipantalla

No  se puede ser mas ambicioso en un título ¿verdad? Pero tiene su sentido, excepto lo del fin del mundo, podemos relacionar la Lotería de Navidad de 2013 con SocialTV y multipantalla ¿Cómo? te preguntarás, pues en eso me pongo.

La lotería de navidad es uno de los grandes eventos del año ( sobre todo para los SEO de medios como diría @seomanontroppo) pero, si te paras a pensar un poco no es un evento que sólo ocurra el 22 de Diciembre y que puedes ver por tve. Con la evolución de Internet los que estáis en el trabajo durante el sorteo ya no tenéis que esconder el transistor y, con unos auriculares, escuchar el sorteo.

Sólo tenéis que ir a vuestra web de referencia y podréis ver el sorteo de lotería de navidad 2013 en directo, sin moveros del lugar de trabajo ni hacer cosas raras...

       Pero ésto no es todo, ahora tenemos tablets, smartphones y demás aparatitos, con los que poder hacer lo mismo que con el ordenador. Algo que sería una absoluta memez ( ¿ver el sorteo a la vez en tv y en el ipad? ¿estamos tontos o que?) sin la existencia de las redes sociales ( si facebook y twitter). ¿Recordáis esos programas en los que enviabas un sms a precio de oro y tu mensaje salía en la parte baja de la pantalla? debo reconocer que a veces me pasaba mas rato viendo los comentarios que el programa en sí. Esa "idea " ha evolucionado y ahora puedes comentar el evento mediante twitter mientras ocurre, así que tener el ipad y la tv encendidos al tiempo ya no es absurdo y puede ser muy divertido. Ya veo el momento de "oye ¡que sale el gordo!" y otro responde "¿cuál el de la primera fila?"  Simplemente genial.

    Otro de los aspectos que nos trae el mundo conectado, la multipantalla y la tv social ( tela el nombre) es que podemos alargar un evento tanto tiempo como permanezca en el recuerdo de nuestros usuarios. Me explico, si bien es cierto que el sorteo de lotería de navidad ocurre el 22 de Diciembre y puedes ver por tve, éste permanece en la cabeza de la gente desde mucho tiempo antes y después del sorteo:

• ¿Quién no ha visto en vacaciones de verano promociones de lotería de navidad?
• ¿Quién no ha buscado su número nada mas terminar el sorteo?
• ¿Quién no se ha tragado un telediario o mil para ver los mejores momentos?

Éstas preguntas nos dan una ventana de tiempo muy amplia en la que puede vivir el contenido, en este caso la Lotería de navidad 2013 o de cualquier año. Empecemos por el previo. Antes del sorteo lo que queremos es comprar. En una situación tradicional, vas a la administración de lotería, ves lo que hay y compras. Mas tarde pudiste comprar por internet, pero lo tenías un poco difícil si querías un número en concreto. Aprovechando  que tenemos móviles podemos usar buscadores  para buscar y encontrar dónde venden el número de lotería de navidad que nos gusta y acercarnos a comprarlo.  como han hecho desde hace algún tiempo en rtve.es. Obviamente si queremos comunicárselo a la gente que conocemos o al mundo en general puedes poner dicho enlace en tu red social favorita, pero ¡cuidado! si sois muchos lo mismo no llegas a tiempo de comprarlo o tendrás que repartir el premio entre mucha gente...

Pero... ¿qué pasa con los momentos posteriores al sorteo? ¿Cómo saber si tu número de lotería de navidad tiene premio? saber el gordo es fácil, pero el resto de premios... joder, todavía me acuerdo cuando era pequeño con el periódico de turno tamaño king size buscando el numerito de marras...

Ahora es mucho más fácil, tienes dos opciones, puedes buscarlo tú, usando un buscador de números premiados de lotería de navidad y hacer que el ordenador busque por tí, pero se puede poner mucho mas fácil, ¿y si te llegara un mail diciéndote si tu número ha sido premiado? Eso es lo que han hecho en rtve.es, introduces tu correo electrónico y si tienes premio te lo dicen de forma automática..  así podrás decir llevo el gordo con poco esfuerzo por tu parte.

De esta forma es, como un evento de marcado carácter social en el mundo off line se convierte en un evento online, las conversaciones acerca de la lotería se hacen a través de las diferentes redes, el directo de la lotería lo puedes ver y comentar con un montón de gente en directo y después volver a vivirlo y comentarlo con todo el mundo, porque si por algo se llama social y si por algo se llama tv, es porque es un evento(lotería navidad 2013) que ocurre a distancia (tele), lo podemos ver desde casi cualquier sitio (visión,multipantalla) y podemos compartirlo con otros (social) gracias a las herramientas de las que disponemos ( internet, móviles, tablets, teles conectadas). Otro día os explico cómo medir todo esto, de momento suerte el día de la lotería, probabilísticamente la necesitaréis ( y los SEO de medios también).

Recordad, si queréis podéis apoyar la publicación de mi libro "Analítica web Con Google Analytics 2.0"